Seguimos con los hábitos del usuario de internet en México

La semana anterior vimos algunos de los aspectos relevantes del uso del internet en el mexicano, a partir de un estudio realizado por la Asociación de Internet y pudimos constatar cómo la pandemia por COVID 19 impulsó muchos usos tecnológicos, lo que significó que pudimos ver un crecimiento espectacular del uso del internet. Sin embargo, yo no estoy seguro que hayamos dado fin a la brecha digital, porque esta tiene otros elementos que considerar. A continuación, les comparto más información seleccionada de información de este reporte 2022 de los hábitos de las personas usuarias de internet en México de la Asociación de Internet.

                                  Fig. 1. Dispositivos de conexión

Si algún dispositivo ha cerrado la brecha digital en el mundo, ese ha sido el smartphone o teléfono inteligente. Su irrupción ha permitido, que incluso en los entornos más empobrecidos, la gente ya tenga un aparato con qué comunicarse. Pero ojo, no es lo mismo tener el último iPhone del mercado, con acceso a datos y a redes inalámbricas de internet vastas, como ocurre en centros urbanos de niveles sociales medios hacia arriba, que contar con un teléfono antiguo, con pocas prestaciones y sin acceso a datos o a redes de internet suficientes. Por eso no es asunto menor que el gobierno de la Ciudad de México esté impulsando un programa de internet que dé acceso a las personas que ya cuentan con un dispositivo y que se puedan conectar en parques, plazas públicas y otras partes de la ciudad. Aún así, un elemento que había sido lacerante que era el acceso a dispositivos de la población, cuenta con avances indudables. La brecha digital ahora se concentra en la conectividad, donde en mi opinión las acciones en Ciudad de México van en el sentido correcto, así como en los usos que hacemos de los dispositivos, apps, etcétera.

En este gráfico, vemos de acuerdo a los diferentes estratos socioeconómicos, como el smartphone es el dispositivo dominante por las razones que hemos expresado anteriormente. La computadora (PC, laptop), si bien, son el segundo dispositivo, van perdiendo terreno contra el smartphone. Aunque en mi experiencia hay muchos usos en internet y en programas de cómputo que operan de forma más eficiente en computadora. Sin embargo, la ubicuidad de los smartphones los hace los preferidos de todo mundo. Por otra parte, es notable ver como dispositivos de entretenimiento, como los smart TV tengan un crecimiento considerable, tomando en cuenta que tuvieron un repunte muy fuerte durante la pandemia al ser la plataforma de entretenimiento de mucha gente.

Por su parte, la frecuencia de uso de las actividades en línea, posiciona a las redes sociales, a la mensajería instantánea (Whats app, Telegram, Signal) como los usos más socorridos de las personas. Asimismo, plataformas de servicios como Uber, Didi, escuchar música o jugar en línea son usos de alta frecuencia. Probablemente la publicidad y compra en línea, aunque ya son parte de los hábitos de consumos de las personas, todavía tienen mucho margen de crecimiento. 

En cuanto al uso de redes sociales es impresionante la influencia que tiene hoy en día Whats app. Yo recuerdo cuando Marck Zuckerberg abrió su cartera y la compró por $19,000 millones de dólares. La compra, que parecía una locura en su momento ha rendido dividendos gigantes. No se veía hacia dónde iba la tendencia, pero Zuckerberg lo tenía clarísimo y no le falló. (La compra de Twitter por Elon Musk superó la locura, pero me parece que podría arrepentirse de haberlo hecho). Ciertamente es brutal el uso que todos hacemos de Whats app, aunque me parece que no es para todo. Por ejemplo, al permitir que los docentes se comuniquen con padres de familia, no me parece tan eficiente, porque cuando hay mucho intercambio de información, se pierde mucha de esta, y las personas tienen que estar recorriendo el chat para ver dónde quedó la información relevante. Hay otras herramientas mejores. Sin embargo, no cabe duda que para hacer negocios, para charlar con la tía, o hacer un grupo de amigos es la herramienta no. 1, y de allí se siguen las demás redes sociales que se ven en la gráfica.

Ahora bien, las aplicaciones de videoconferencia vieron su época dorada durante la pandemia, desde 2020 se notó que las compañías venían a las carreras para adecuar sus plataformas a las demandas del momento. Si pudiéramos ver cómo era Google Meet en 2019, a cómo es hoy en día, el salto es enorme. Los cambios se hacían casi a diario. Zoom, por otra parte, se convirtió en el "Kleenex" de las videoconferencias. Ya nadie dice, "hagamos una llamada", sino, "veámonos por Zoom". Por supuesto que Whats app está en primer lugar, pero su uso es más bien limitado a una llamada telefónica con video si se requiere. Pero cuando en el trabajo o educación se refiere, estamos hablando de Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, Skype. ¿Alguien ha visto a Cisco Webex que era el dominante en este tipo de plataformas? Pues ya no tanto.

Centro México Digital

Una organización de reciente creación, que pone su interés en la digitalización del país, irrumpe de forma seria e influyente en los pasos que se deben seguir en el país para impulsar los mejores usos y prácticas. Dice su página web:

¿Qué nos hace diferentes?

- Buscamos una digitalización centrada en las personas. La digitalización debe atender las necesidades y realidades de la gente. No hay que digitalizar por digitalizar.

- Nuestros principios. Defendemos principios, no intereses. Respaldamos la neutralidad, la interoperabilidad, la estandarización, el acceso abierto y la seguridad.

- Somos agentes de cambio. Los beneficios de las tecnologías tienen que llegar a todos, y para eso, ciudadanos, academia, gobierno, sector privado y organizaciones de la sociedad civil tienen que involucrarse. 

Es claro que le intención de esta organización sea la de incidir en las políticas públicas en lo que se refiere a la digitalización del país. Para ello, realizan un estudio que llaman IDDE® (Índice de desarrollo digital estatal), el cual está disponible en su sitio web para descarga gratuita. Les comparto algunas pinceladas del estudio correspondiente a 2022. 

                                        IDDE® 2022. Centro México Digital

Como se ve, son tres las columnas del estudio: Infraestructura, digitalización de las personas y la sociedad e Innovación y adopción de tecnologías de las empresas. 

El estudio revisa cómo cada entidad federativa va pudiendo atender de forma eficiente este panorama.

En este mapa, se puede observar el nivel de avance de la digitalización por entidad. Llama la atención que las entidades con mayor avance sean: Ciudad de México, Querétaro, Nuevo León y Baja California Sur. De igual forma, se puede apreciar el rezago en entidades con una orografía muy accidentada, que es una de las razones de la pobreza que podemos observar: Guerrero, Oaxaca y Chiapas. Podemos apreciar el detalle por entidad en la siguiente tabla.

CONCLUSIÓN

Toda esta información puede normar nuestras opiniones sobre un tema tan delicado como el que tratamos aquí. No se trata del futuro de la industria de las TIC. Se trata del futuro de las personas, del país. Revisen estos análisis y sigamos compartiendo qué hacer con nuestro país y con sus instituciones.

Feliz semana.